FAQ

Dois-je ouvrir un compte pour faire des achats chez vous ?

Non, ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez effectuer des achats et régler en tant qu'invité à tout moment.

Cependant, en créant un compte chez nous, vous pourrez commander sans avoir à saisir vos informations à chaque fois. Vous pouvez vous inscrire dès maintenant ou commencer vos achats et créer votre compte avant de finaliser votre commande sur la page panier.

Comment puis-je payer mes commandes ?

Nous acceptons les paiements via Paypal et toutes les principales cartes de crédit et de débit telles que Mastercard, VISA et American Express.

Offrez-vous la livraison gratuite à Dubaï ?

Oui, nous offrons une livraison gratuite le lendemain à Dubaï pour les commandes passées avant 12h .

En savoir plus sur la livraison

La livraison aux Émirats arabes unis et au Moyen-Orient coûte 50 AED .

Nous proposons également des expéditions internationales via DHL :

Vers l'Europe :

• Commandes de 0 à 6 kg – 199 AED (50 euros)

• Commandes de 6 à 10 kg – 299 AED (75 euros)

Aux États-Unis :

• Commandes de 0 à 6 kg – 149 AED (40 USD)

• Commandes de 6 à 10 kg – 299 AED (80 USD)

L'expédition vers l'Asie est également disponible via DHL. Veuillez nous contacter pour connaître les tarifs en fonction de votre emplacement et du poids de votre commande.

Puis-je modifier et annuler ma commande ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler une commande une fois passée. Cela nous permettra de mieux emballer vos commandes et de minimiser les erreurs. Il est conseillé de vérifier votre commande avant de la valider.

J'ai un code de réduction, comment puis-je l'utiliser ?

Saisissez le code promo dans le champ « Code promo » et cliquez sur « Ajouter » dans votre panier avant de finaliser votre commande. Veuillez noter que nous ne pourrons pas appliquer manuellement le code promo à votre commande si vous l'avez oublié lors du paiement. Veuillez vous assurer que toutes les informations sont correctes avant de confirmer votre achat.

Comment saurai-je si ma commande est confirmée ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part. Veuillez noter que les commandes ne seront expédiées qu'après validation de votre paiement par carte bancaire et vérification de vos adresses de facturation et de livraison. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande dans « Mon compte » si vous êtes inscrit.

J'ai des problèmes pour ajouter des articles à mon panier ?

Vous pourrez ajouter les articles tant qu'ils seront disponibles. Il peut arriver que l'article se trouve dans le panier d'un autre utilisateur et que le statut de l'article soit « Temporairement indisponible ».

Puis-je échanger ou retourner un article ?

Oui, nous proposons des échanges et des retours faciles dans les 14 jours , à condition que l'article ne soit pas utilisé et dans son état d'origine .

Pour démarrer le processus, veuillez nous contacter à support@asiast71.com .